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中山市小榄镇湘旺搬家公司

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搬家答疑

小榄搬家,湘旺搬家公司的服务流程

2016/12/24


  随着社会的发展,人们生活水平的提高,现在搬家一般都是选择搬家公司帮忙搬,而在搬家公司帮忙搬家前,又有多少人了解搬家公司的服务流程呢?


 大家了解的小榄搬家公司服务可能无非就是开个车来,把东西搬到车上,然后再帮顾客把东西运到新家,其实不尽然,这只是最基本的操作流程。而小榄湘旺搬家追求的是客户满意度最大化、服务最好化、物品零损坏化。


 小榄湘旺搬家在客户预订搬家服务后,会提前至少一天排车,待搬家之日,工人师傅在去客户家搬家前,会提前和客户联系,告知搬家车队到达时间及确认搬出地。到客户家以后,我们的师傅会和客户说“你好XX,我们是小榄湘旺搬家XX号车组,今天您的搬家由我们为您服务”。


 进入客户家里以后,工人师傅会先和顾客沟通,目测需要搬家的物品,一个车是否能装下,是否有需要特殊搬运的物品、是否有需要拆装的物品。“参观”完需要搬家的物品后,师傅们开始工作了,工作按照,先客厅,然后书房,最后卧室有序进行,对于需要拆装的家居,工人师傅多人合作,一一拆装,(需值得一说的是,工人师傅的拆装都是通过专业培训的专业拆装)如果在拆装真皮沙发过程中发现有潮了的地方,也会及时提醒顾客,给出防潮建议等等。在物品搬运过程中,对于易碎物品会用气泡沫保护好、在车上也会放绒布垫底保护物品的完整性,对于物品的摆放需还原的,师傅们也会及时贴上标签等等。


 在物品搬入客户的新家后,工人师傅会及时迅速的把物品按照顾客的要求安装、摆放整齐,同时对于客户家里的卫生,也会做一下简要的打扫,特别是对于家具内侧和家具下面地板,客户不易打扫的卫生死角,我们小榄湘旺搬家公司师傅会用随身携带的毛巾为顾客做个简要的打扫(小榄湘旺搬家公司为员工每人都配有一条毛巾,已便随手为顾客清理家具死角的灰尘)。


 最后我们小榄湘旺搬家公司的回访处还会致电客户,恭祝乔迁之喜。


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